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闻稿和发表官方声明那么

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本地新闻频道和网站现在汇总了本地观众生成的在线内容,并将其升级为头条新闻。媒体环境的这种变化使企业传播者执行成功的危机应对策略更具挑战性。它不再像发送新简单。似乎有无数的平台可供考虑,并且每个平台的消息传递策略各不相同。 社交媒体充当全球放大器,通常是本地新闻的内容很快成为国际新闻。沟通从未如此简单,而且由于照片或视频只需几分钟即可传播开来,因此组织需要预测其利益相关者(员工、当地社区成员甚至国际观众)可能对任何给定场景做出的反应。

做到这的种方法是练习

持续的社交倾听,以随着时间的推移和跨平台监控组织的声誉。这些是要 哥伦比亚手机号码列表 求添加上下文的一些很好的问题: 没有危机时的对话是什么样的? 利益相关者的在线情绪是什么? 利益相关者通常是被动的吗? 他们是通过社交媒体以积极还是消极的方式与组织互动? 哪些声音最响亮? 围绕整个行业的谈话基调是什么? 提前了解这些趋势有助于传播者了解他们所处的在线环境,因此危机期间的响应可以是战略性的和有针对性的。

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由于通过社交媒体进行

的交流是即时的,因此组织往往会想尽快发布信息,而没有留出必要的时间来确保准确性。记住要保持冷静和深思熟虑。虽然延迟决策是一个陷阱,但不应以速度为名牺牲精度。 几乎每一次危机本身都包含成功的种子和失败的根源。发现、培养和收获潜在的成功是危机管理的本质。危机管理不善的本质 是倾向于让情况变得更糟。 诺曼 奥古斯丁 我们都知道,一旦消息出现在 上,它就会永远存在。避免不得不后退或更正先前陈述的尴尬。即使社交媒体用户可能会压倒你的信息,也要抵制过早  发出回 EO 线索 应的冲动。 不一致或矛盾的反应往往比沉默更糟糕。不要猜测。在掌握事实之前不要发表声明。